Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Relations Coordinator, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan layanan pelanggan yang delightful dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab menangani berbagai permintaan dan keluhan pelanggan, serta menjadi titik kontak utama untuk memberikan informasi dan solusi yang efektif.

Tanggung Jawab Utama (Job Description)

• Menanggapi dan menangani berbagai permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, sistem perusahaan dan saluran komunikasi lainnya.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dan profesional.
• Memelihara catatan pelanggan yang rapi dan akurat, serta melacak dan melaporkan tren dan masalah pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal, termasuk tim penjualan, purna jual dan pemasaran, untuk memastikan kepuasan pelanggan yang konsisten.
• Memberikan saran dan umpan balik untuk meningkatkan proses dan prosedur layanan pelanggan.

Kriteria:

• Pendidikan minimal D3 atau setara di bidang Public Relations, Management, Psikologi atau bidang terkait.
• Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan atau koordinasi pelanggan, lebih disukai di industri otomotif brand Toyota.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan berinteraksi dengan berbagai pemangku kepentingan.
• Memiliki pemahaman yang baik tentang produk dan layanan otomotif.
• Berpikir kritis, cepat beradaptasi, dan berorientasi pada solusi.
• Kemampuan untuk bekerja secara profesional dengan timebound yang kuat.

Manfaat Utama Bekerja di Perusahaan (Welfare & Benefit)

• Gaji kompetitif, tunjangan makan dan transportasi serta bonus performa.
• Peluang pengembangan karier yang luas dan program pelatihan yang komprehensif.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, dengan fokus pada keseimbangan kehidupan kerja.
• Kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan yang sedang berkembang pesat.

“Hanya kandidat terpilih yang akan diundang melalui email/telepon untuk Tes dan Wawancara”

Expired Date : 28 February 2025

Apply Now